— Support
Questions
Fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir avant de me contacter. Si votre question n'est pas là, appelez ou écrivez — je réponds toujours.
Général
Dans quelle zone géographique intervenez-vous ?
Je suis basé à Ciney et j'interviens principalement dans la région namuroise (Ciney, Dinant, Namur, Andenne, etc.). Pour les projets de développement web ou d'applications, je travaille à distance pour toute la Belgique — et au-delà.
Comment se déroule le premier contact ?
Soit par téléphone (+32 498 37 74 55), soit via le formulaire de contact. Ce premier échange est gratuit et sans engagement — l'objectif est de comprendre votre besoin et de voir si je peux vous aider efficacement.
Travaillez-vous seul ou en équipe ?
Je travaille seul. Cela veut dire que vous avez toujours affaire à la même personne — du devis à la livraison. Pas d'intermédiaire, pas de délégation à un sous-traitant que vous ne connaissez pas.
Tarifs
Comment sont calculés vos tarifs ?
Selon le type de mission : au forfait pour les projets définis (site web, application, montage PC), ou au taux horaire pour le dépannage et les missions de support. Le tarif est toujours annoncé avant d'intervenir.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le devis est fixe sauf changement de périmètre explicitement validé ensemble. Pour le dépannage, si je n'arrive pas à résoudre le problème, je ne facture pas.
Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les associations ou les seniors ?
Oui. Je propose un tarif réduit pour les associations à but non lucratif et les personnes âgées pour les interventions de dépannage. Mentionnez-le lors du premier contact.
Délais
Quel est le délai pour un site web ?
Comptez 2 à 4 semaines pour un site vitrine standard, selon la complexité et la disponibilité du contenu de votre côté. Un site e-commerce ou avec fonctionnalités sur mesure peut prendre 4 à 8 semaines.
Et pour une application sur mesure ?
Variable selon la complexité : de 4 semaines pour une application simple à 3 mois pour un projet ambitieux. Je décompose toujours en étapes claires avec des livrables intermédiaires.
Pour le dépannage, quels sont les délais d'intervention ?
Pour les urgences, j'essaie d'intervenir le jour même ou le lendemain. Pour les missions non urgentes, sous 3 à 5 jours ouvrables. Appelez directement pour une urgence.
Technique
Quelles technologies utilisez-vous ?
Pour le web : Astro, React, Next.js, TypeScript, Tailwind. Pour le backend : Node.js, PostgreSQL, Supabase. Pour le mobile : React Native, Expo. Je choisis la technologie adaptée au projet, pas celle que je préfère.
Proposez-vous de la maintenance après livraison ?
Oui — contrats de maintenance mensuelle disponibles pour les sites web et applications : mises à jour, sauvegardes, corrections de bugs, petites évolutions. Tarif selon la complexité du projet.
Pouvez-vous reprendre un site ou une application existante ?
Oui. Je fais d'abord un audit du code existant pour estimer la faisabilité et le coût. Selon l'état du projet, je peux soit reprendre la base existante, soit conseiller une refonte.
Votre question n'est pas là ?
Je réponds en quelques heures — appelez ou écrivez.